最新构建良好的心理环境,促进大学生自我的和谐发展课件PPT.ppt 43页

'构建良好的心理环境,促进大学生自我的和谐发展 一、自我和谐发展是心理健康之本1、什么是自我和谐？自我和谐包括两个层面的和谐：一是指自我内在心理活动之间的和谐，包括认识过程、情感过程和意志活动的协调以及人格的健全。二是指是自我与外界客观环境的和谐，包括人际关系的和谐和环境的适应。 2、自我不和谐导致的问题与后果①不能接纳自我、自卑、自怨、甚至自我放弃；②不能与他人平等交往，过于敏感多疑、或过度自尊，有的则孤独自闭；③难以接受现实的挫折或委屈，容易走极端；④难以感受生活的美好，感觉一切都不如意；⑤情绪郁闷，心情压抑，感觉生活没有意义；⑥人格不健全，偏执或敌意；⑦行为举止比较僵硬或不合时宜。 四、怎样对学生进行心理疏导（一）了解心理辅导的涵义和特点涵义：心理辅导是透过特定的人际关系，应用心理学的方法和技术，帮助来访者解除心理困扰，促进其健康成长的过程。特点：以会谈为主要形式，强调助人自助。 （二）心理辅导时需遵循的原则理解支持性原则平等尊重性原则耐心倾听和细致询问原则疏导抚慰和启发教育原则促进成长的非指示性原则保密性原则 （三）掌握会谈的技巧会谈技巧主要包括：获得信任善于倾听和观察善于启发与引导 如何获得信任：三个要素1、同感含义：指对来访学生的充分理解和准确的传达。要求：（１）放下自己的参照标准，设身处地（２）善于观察，准确把握（３）正确表达，及时反馈（４）把握角色，能进能出 2、接纳含义：指对来访学生的非批评态度与尊重。要求：（１）正确的人性观（２）着眼点放在“人”，而不是“怎样的人”上。（３）关注倾听与非批评言语（４）信任与保护隐私 含义：以“真正的我”出现，不戴面具。要求：（１）真诚关怀、不虚伪（２）恰当表达真诚（3）适当使用对质技巧3、温暖与真诚 善于倾听：1、多用开放性提问含义：运用包括“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能……不能”等在内的词发问。要求：（１）多运用于每次会谈的前半部分和收集资料时（２）注意语气语调的共情性、委婉性和关怀性 2、少用闭锁性提问含义：引导学生用“是”或“不是”、“有”或“没有”，“对”或“不对”的语句来回答的提问。要求：（１）多在澄清问题时使用（２）注意次数不宜太多 3、恰当反应含义：对学生谈话内容和情感的反应。技巧：（１）鼓励（２）复述（３）情感反应（４）摘述 4、具体化技术含义：找出学生问题的特殊性，了解其具体细节和重要的情感体验。要求：（１）借助开放性提问（２）抓住关键词句（３）及时澄清和整理思路 观察的技巧：面部表情的观察身体动作的观察声音特征的观察 善于启发与领悟：含义：通过某件具体事情，启发学生从多个角度去思考与分析，从而悟出其中的问题之关键。要求：（1）不讲大道理，从具体事情出发。（2）不包办分析，启发学生自己思考。（3）善用暗示。 必要的解释：含义：对学生问题的发生发展及其原因提供另外一个参照系统。要求：（１）解释可以是经验性的，也可以是心理学理论的应用；（２）解释应在充分了解学生问题的基础上进行；（３）解释要注意深入浅出，避免过多专业化术语的使用；（４）解释要尽量采取试探性的保留态度。 具体的指导：含义：给予学生行为和认知改变的具体指导要求：（1）指导限于有关认知改变和行为矫正的具体技术的指导（2）不对学生的选择和抉择给予确定 提供信息与建议含义：向学生提供有关信息与建议。要求：（１）提供的信息与建议要完全以学生的利益为出发点；（2）提供忠告时，要注意语言的措辞；（3）忠告和建议不宜太多，一般尽量不主动提出。 恰当的自我暴露含义：指辅导老师在必要时，适当地将自己的经验、感觉和行为与学生分享，以增进学生对自己问题的了解和获得自我改变的有益信息。要求：（1）辅导员必须在认定自我暴露有助于学生改变的情况下进行；（２）自我暴露的时间和次数要适可而止。 五、学生常见问题的辅导要点1、人际关系问题2、自我评价和自信心问题3、恋爱和异性交往问题4、压力和前途担忧问题5、挫折与危机干预 建立良好人际关系：1.常见问题：①被同学误会；感到不被接纳；缺乏朋友；与某些同学有矛盾；与宿舍同学关系紧张等。②不被辅导员重视；难以处理敏感关系等。2.辅导的要点：①了解人际交往的取向和期望值；②分析人际交往中存在的误区或不当；③调整对人的态度，培养自信与独立性；④鼓励主动交往，指导某些交往的技巧；⑤改变认知，培养豁达乐观的个性。 正确认识自我与悦纳自我1.常见问题：①自我评价过低，自卑或过度自尊。②自我评价过高，自负；2.辅导要点：①分析自我认识偏差的原因，恰当与人比较；②正确看待他人的态度和评价，合理认知；③正视自己的不足，并勇于接纳它；④善于发掘和欣赏自己的优点；⑤扩展生活的领域，体验不同的成功；⑥自己爱惜自己，不妄自菲薄。 恋爱和异性交往问题1.常见问题：①单相思、恋爱受挫或失恋；②情感空虚；③性行为和性心理困扰。2.辅导要点：①了解自己的目标和情感需要，不随波逐流；②敢于主动交往，做好思想准备；③适当合理化，化解挫折情绪；④行动改变情绪，避免绝对化认知；⑤恰当的性观念和性道德，避免性放纵或过分性压抑。 压力和前途担忧问题1.常见问题：①学习成绩不理想；②专业能力或综合能力较差；③找工作的压力。2.辅导要点：①分析自己实际，合理定位；②确立优势目标，逐步进步提高；③善于发现和欣赏自己的其他优点，取长补短；④积累某些工作经验，增强自信心；⑤相信车到山前必有路。 挫折与危机干预1.常见表现:①情绪低落，消沉，沮丧；②感到绝望和无助；③自杀意向和自杀行为。2.辅导要点：①同感的理解和有力的心理支持；②协助问题解决的方法和举措；③制定日常工作和快乐清单，行动改变情绪；④挑战不合理认知，树立正确的人生观；⑤发现先兆，预防自杀；⑥必要的药物治疗。 促和谐发展、促心理健康！谢谢大家！ 管理学案例：12组组员：佘世华、孟煜、芮娟、全国辉、马超、罗意 案例再现从州立大学毕业后仅六个月，彼得·唐济就不得不接过他父亲的面包公司，因为他父亲突然去世了。后洗面包公司1961年在芝加哥南区开创时只是一家小面包房，到1970年为止，店主乔·唐济就买下了另外8家面包房，拥有10轿卡车，可把面包公司的产品运往全市和郊区各工厂。他记用了120人左右。乔简直是在随心所欲地经营着他的企业。彼得曾经要他父亲在管理公司上更有系统更有条理些。他曾不断试图说服他父亲，需要编制一张组织结构图．以便对每个关键位置上的人的职权和责任都规定得清清楚楚。乔却争辩说，由于没有组织图，他才可能把要求马上完成的任务交给雇员们。乔认为这种灵活性是他在面包业中取得成就的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和他的雇员能力方面的变化。尽管他父亲不同意，彼得在1973年暑假还是编制了一张组织结构由，见图1。 总经理（唐济）─────────────助理经理副总经理经理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬信会工零采情设配人汽贷计厂售购报备制事车主师批商主主总主部队任│发店任任监任主队三部经│││任长名经理二二二││会理│名名名一12计│九助机厨名名员一名理械师助司名店师理机助主图一整个实施的主宰和关应人物是乔。他是公司的决策人，问题解决人和惩戒人，乔的妻子安妮和三个孩子彼得、玛丽亚和马里奥拓被任命担任公司的关键职位。乔去世以后，他家里的人必须决定如何处理这个公司。他们都认为彼得是继乔任总经理的历合格的人选，他们还同意让彼得完全掌管公司。这给了彼得去做任何他认为对公司最有利的事的自由。 彼得首先着手进行的工作之一就是改进公司的组织结构。他仔细审查了他在1973年编制的组织结构由。他发现如果按此行事，作为总经理，他的控制跨度将是十三。他感到这个跨度太大了，这将使他不能仅一个总经理应该做的那样去进行管理。他认为一个总经理应该把权限分散。应做的事是向公司提出指南和总方针。他当然并不想放弃他的决策的职责，但是他想培养一些顶用的下属。他认为如要很好利用以后十年中的发展机会，他需要得力的下属。彼得接过公司以后，又制定了另一张组织结构图，见图2。 总经理────────────法律顾问顾问委员会（家族成员及某些高级职员）┌──┬─────┬────┬───┐人财产品销产品设事务售及情制造备部部报部经部经部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐厂店报产购设汽批管处处处备车发理保队处处养│处商店图２：1985年设计的组织结构图他认为他的新组织设计在面对面包行业的现实这一点上是立足于因地制宜的。这也就是说，把最有知识、有希望的人放在四个关键的位置上，这就缩小了他的控制跨度；增加了总经理与第一线雇员间的行政距离。他把他的家庭成员从公司的关键职位上调开，他感到原来的作法使公司中几乎每一个人都感到不快。当然，彼得感到他的改组会对他的家庭成员不利，使他们生气。于是他便着手准备一份为什么公司必须这样经营的说明。 １＞图1有较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥．但由于过大的管理幅度，也会带来一些局限性：比如主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用。相对而言，图２的管理幅度较小，总经理的管理跨度减少，有利于他实施控制和管理。图一vs图二总经理（唐济）─────────────—-助理经理副总经理经理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐信会工零采情设配人汽贷计厂售购报备制事车主师批商主主总主部队任│发店任任监任主队三部经│││任长名经理二二二││会理│名名名一12计│九助机厨名名员一名理械师助司名店师理机助主 ２＞图１存在一个严重的多头领导问题，我们可以看到，对于总经理下属的十个部门主任，他们既受总经理的直接管理，同时又受助理经理、副总经理、经理助理三人的管治。如此一来，一但有几个人同时向一个人发令，便会造成混乱。而图２管理层次分明，权力高度集中在总经理一个人身上，可以保证公司总体政策的统一性，还能保证决策执行的速率，维护总经理的权威。使各部门职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性。总经理（唐济）─────────────—-助理经理副总经理经理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐信会工零采情设配人汽贷计厂售购报备制事车主师批商主主总主部队任│发店任任监任主队三部经│││任长名经理二二二││会理│名名名一12计│九助机厨名名员一名理械师助司名店师理机助主 ３＞图２中的组织结构是典型的直线职能结构，由于增加了管理的层次，有利于集中领导，便于调配人力、财力和物力以及各层次间权力对等，有利于各部门的工作以及相互之间的交流。而图１管理幅度太大，很容易造成各部门之间的涣散，影响整个公司的统一性。总经理────────────法律顾问顾问委员会（家族成员及某些高级职员）┌──┬─────┬────┬───┐人财产品销产品设事务售及情制造备部部报部经部经部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐厂店报产购设汽批管处处处备车发理保队处处养│处商店 总经理────────────法律顾问顾问委员会（家族成员及某些高级职员）┌──┬─────┬────┬───┐人财产品销产品设事务售及情制造备部部报部经部经部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐厂店报产购设汽批管处处处备车发理保队处处养│处商店４＞图２增加了法律顾问，有利于公司向着更法律化，合法化方向发展。同时让家庭成员和某些高级职员一起组成顾问委员会，有利于公司综合各种意见，提高决策的正确性；有利于协调各种职能，加强部门间的合作；有利于代表各方利益，诱导成员的贡献；有利于组织和管理，调动执行者的积极性。 让我们再来回顾一下图一与图二，看一下图2中的组织结构是比图1中反映出来的层次多吗？为什么？总经理（唐济）─────────────助理经理副总经理经理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬信会工零采情设配人汽贷计厂售购报备制事车主师批商主主总主部队任│发店任任监任主队三部经│││任长名经理二二二││会理│名名名一12计│九助机厨名名员一名理械师助司名店师理机助主总经理────────────法律顾问顾问委员会（家族成员及某些高级职员）┌──┬─────┬────┬───┐人财产品销产品设事务售及情制造备部部报部经部经部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐厂店报产购设汽批管处处处备车发理保队处处养│处商店图２：1985年设计的组织结构图 不是。图2中看似有4个层次，但法律顾问和顾问委员会是参谋性质的部门，只对总经理直属的人事部经理、财务部经理等提供参考性意见，而没有指挥权力。总经理直接指挥下面各个部门的总经理，实际上是相当于三个层次。图2中的这种组织结构，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。而图1中的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理，会造成公司运作效率低下，责任分工不明。 改组可能遇到的问题及解决方式改组以前的组织结构是直线制结构而改组以后是直线职能制结构，所以改组可能遇到的问题是：第一、因为所受到的管理和所要做的工作的变化，公司员工是否能接受和适应这种改革。第二、直线职能制的缺点是如果职能部门被授予权力过大，容易干扰直线指挥命令系统的运行，所以彼得·唐济其地位变化所产生的阻力也是改组可能遇到的问题之一。第三、因为直线职能制的另一缺点是各职能部门自成体系，缺乏横向沟通，所以改组可能会导致公司内部的不和谐从而影响公司的运作。第四、来自如人们的批评等社会环境方面以及生活习惯方面的阻力也是改组可能遇到的问题。 如何解决呢？（在公司）为了让员工接受这种改革模式，彼得·唐文需要开展教育宣传活动，让人们了解这种改革的优点从而号召人们促进和支持改革。为了让员工接受这种改革模式，公司需要加强员工的培训，提高员工的能力。发动员工讨论和参与组织结构的改革。均衡部门之间的力量，不要给予个别部门过大的权力，从而导致指挥命令系统的混乱。加强部门之间的合作与沟通.另外，奖罚分明，奖励先进、教育后进，增强改革因素，削弱反对因素也是需要采取的措施。对于环境以及生活习惯方面的阻力就要通过大量的宣传来改变人们现有的观念。（在家里）晓之以理、动之以情 Thankyouforyourattention!12组组员：孟煜、罗意、佘世华、芮娟、马超、全国辉'