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'柔性用工ppt分解 引例 一、什么是柔性用工？弹性用工灵活用工弹性工作制产生原因：社会的进步和社会生产力的发展，导致经济结构和社会环境的变化，用工制度和劳动关系也随之出现了“非全职、非全时、非典型”的灵活用工现象。这种现象被称为非规范用工或非规范就业。用工及就业的变化：1全日制用工非全日制用工2规范就业非规范就业3刚性柔性 二、柔性用工的模式用工模式：2008年《劳动合同法》对企业5种用工模式进行了规范，将企业用工模式可划分为标准用工模式和非标准用工模式，标准用工模式具体表现为企业与劳动者签订固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。非标准用工模式主要有劳务派遣和非全日制用工。 用工条件因子工作时间：全职全日部分时间不定工时钟点工时任务工时工作地点：固定场所非固定场所居家工作工作环境：法定条件约定条件无条件薪酬计划：全薪非全薪劳务费钟点费（律师，咨询师，家政服务人员）佣金管理方式：合同制派遣制劳务制口头约定委任制岗位类别：核心岗位（高级管理人员）、特殊型岗位（高级技术人员）、通用型岗位（普通员工）、辅助岗位 自由组合形成用工模式组合柔性用工模式分类（1）弹性工作时间：核心时间与弹性时间结合制，成果中心制，工作分摊制度，压缩工作周制度，部分时间制（2）弹性工作场所：在家办公，移动办公，随叫随到制；（3）弹性用工方式（核心员工和外围员工的有机结合）合同工或临时工、外包，代理用工，返聘等 弹性工作时间一、核心时间与弹性时间结合。企业可以决定，一个工作日的工作时间由核心工作时间（通常为5个小时）和前后两头的弹性工作时间组成。核心工作时间是每天某几个小时所有员工必须上班的时间，弹性时间是员工可以自由选定上下班的时间。例如某个公司规定每天工作时间为8小时，核心工作时间可以由上午9点到下午3点（午餐1小时除外），而办公室的实际开放时间为上午6点到下午6点。在核心工作时间内，所有员工都要来到工作岗位，但在核心区段前后的弹性时间内，员工可以任选其中的3小时工作。工作内容明确，任务时限不紧迫的岗位。如文书档案处理，计划和审计。 弹性工作时间二、压缩工作周制度。这种弹性用工制度旨在赋予员工一种灵活工作时间的选择权力，即允许员工可以在少于每周五天常规工作日的时间内完成每周必须工作的小时数。例如，在世界上的很多国家，每周的法定工作时间均为五天，每天工作时间为8个小时，也就是说，一个工作人员每周必须工作40个小时。而在压缩工作周制度下，假定一位员工每天愿意工作十小时，那么他每周只需工作四天就可以了。这样一来，他每周就多出了一天宝贵的时间可供自己支配或照顾家人。工作内容和任务周期固定的岗位 弹性工作时间三、工作分摊制度这种工作制度也是一种全日制的工作安排，它允许两个人或多个人共同分时完成一份工作。例如，一个人上午上班，另一个人下午上班;一个人今天上班，另一个人第二天上班。或者一个人本周工作，另一个人下一周工作等。这样，两个人共同完成同一份全日制的正式工作。各自都会有一半的时间去从事自己喜欢的别的事务或工作。工作时间连续，工作内容固定，工作流程简单的岗付。如服务中心四、成果中心制公司对职工的劳动只考核其成果，不规定具体时间，只要在所要求的期限内按质量完成任务就照付薪酬。工作目标明确，个人独立完成，对资源要求不高的岗位．如设计，创作。 弹性工作时间五、部分时间制部分时间制是一种非常流行的时间安排。对员工来说，为了实现家庭工作平衡，他们愿意每天或每周少工作几个小时，去做一些照看的职责（照顾父母或子女）或市民的义务，或者去休闲。大部分部分时间制工作的人是女性，雇主可以用部分时间制来吸引、保留有技能和经验的工人，特别是女性。但是使用部分时间工作制，雇员福利可能受到影响，使用之前应慎重考虑。 弹性工作场所一、在家办公在家办公是指公司不配备办公场所，员工自己安排办公地点。在家办公最初是一些企业对一部分有特定家庭困难的员工，考虑到其工作的特殊性，如不需要和其他人员或部门沟通，不需要频繁检查，对办公场所和资源要求不高，员工的独立性较高等，而允许其在家办公。后来由于通讯技术的提高和知识性经济的发展，以及在家办公带来的种种好处，越来越多的企业开始推行员工在家办公。工作目标明确，个人独立完成，对资源要求不高的岗位。如设计，创作。 弹性工作场所二、共享办公室移动办公：共享办公室是指公司配备一定数量的办公室，但一般除了高级经理以外不为每个员工提供固定的办公场所。平时，员工不被要求一定在公司办公。如果员工需要使用办公室，比如有客户拜访，或部门定期沟通时，可以通过一定的管理系统预定办公室。工作时间不固定，对资源要求不高的岗位。如市场、销售。三、随叫随到制员工平时在家办公，基本上和SOHO制一样。但员工必须提供24小时或8小时联系方式，并承诺在接到召唤后随时到公司。工作时不固定的岗位。如维修、现场服务。 弹性用工方式（1）全日制用工全日制用工一般来说需要全职全日的工作，工作场所相对固定，薪酬制度相对刚性，劳动关系管理模式相对固定，聘用期限比较长，甚至是终身聘用。这类岗位自由度差，如全职秘书岗位。（2）合同工和临时工制度合同工和临时工都不属于企业的正式员工，不享受许多福利。一般而言，企业对某一岗位没有长期的用人需求，而只是在一定时间内或某一具体项目的生命周期内需要用工时，可以考虑合同工。比如某一软件开发商接到一具体应用程序的开发项目，在项目设计及模块划分已完成，需要具体编程时，如果公司程序员不够，可以考虑招收有经验的程序员来完成。劳工合同签署到项目签收交接或本模块通过测试为止。 弹性用工方式（3）代理员工制：劳动市场上有成熟的代理企业。企业与代理员工的母公司能够而且签署了完善的用工协议，代理公司保证与代理员工的劳动关系，并有良好的信工的个人行为对企业和代理公司之间的长期合作关系带来负面影响。同工作外包一样，使用代理员工的成本应低于企业招聘和培养自己员工的成本，或者由于企业缺少相应的特殊技能或资质。誉。这样既规避了代理公司与代理员工之间可能发生的劳资纠纷，也避免代理员. 弹性用工方式（4）人力资源外包指企业通过合约的方式将那些本来由自己员工从事的工作分包给其他专业化企业的人员代为完成。例如，一家银行把其计算机系统开发和建设分包给一家计算开发公司开发，这样做可以有效地提高银行计算项目开发成功的可能性，并节约开发时间和建设费用。因此，这些计算开发专业化人员实际上就相当非正式用工形式下的承包工。制造业中外包比较普遍，包括装配，贴牌生产等。在商业，及服务性企业中被外包的业务通常包括计算机系统部署和管理，服务中心或呼叫中心。（5）返聘。即在人手不够的情况下，聘用熟悉本单位情况和具体业务的本单位离退休职工返回原岗位工作 三、模式是否适合劳动密集型工厂概念劳动密集型企业是指生产需要大量的劳动力，即产品成本中活劳动量消耗占比重较大的企业。一般认为，农林渔牧业，纺织、食品加工、电子通信设备等制造，以及业餐饮娱乐、运输通信、文教卫生等服务业都属于吸纳劳动力相对较多的劳动密集型产业。劳动密集型企业数量多分布较广，需要大量的劳动力，产品成本中活劳动量消耗占比重较大，主要利用廉价的劳动力进行重复、简单的生产，以低廉的劳动力成本作为企业发展的优势。劳动力要素投入劳动力成本、劳动力流动、劳动力教育结构等 劳动密集型企业主要从事技术性要求较低的工作，对劳动者素质的要求较低，人员总体素质相对偏低，劳动者无需专业知识，仅通过简单的培训就能胜任工作。2021/8/18 这些人中年轻员工所占比例最大，随着时代的发展，他们要求张扬个性，发挥自我主观能动性，而劳动密集型企业薪酬低福利差、工作时间长、加班严重、劳动条件恶劣，近年来，我国沿海地区劳动密集型企业用工难问题日益突出，企业应树立以人为本的管理理念，提供柔性的用工方式。2021/8/18 2021/8/18 在市场化和全球化力量作用下劳动密集型产业呈现出地理集中的特点，主要集中在对外开放程度高、国外市场通达性好的沿海地区。 四、柔性用工的效益评价以及评价方法用工条件（工作时间工作地点工作环境岗位类别）用工模式组合综合收益最大员工的就业满意度和自由度（工资率福利与社会保障闲暇时间）企业的经济效益（人工成本生产效率） 评价方法（1）经验评价法,如德尔菲法(DELPHI);（2）半定量测定法,如层次分析法(APH);（3）定量化方法,如主成分法(PC);（4）综合评价法,即是将DELPHI,APH,PC等方法（5）灰色关联分析评价方法（6）数据包络分析(简称DEA)方法2021/8/18 第七章销售人员的报酬一、销售报酬的理解销售报酬：是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报，包括工资、佣金、津贴、福利及保险和奖金。26销售管理 1、狭义的范围（货币报酬）直接支付的报酬：基础工资、津贴、佣金、奖金间接支付的报酬：保险、福利及带薪假期2、广义的范围货币报酬（狭义）非货币报酬：工作中的晋升机会、他人的认同、工作乐趣27销售管理 二、薪酬计划的目标28销售管理 良好的销售薪酬计划努力+成果=回报激励销售人员兼备经济性和竞争力安全收入和激励收入吸引、留住优秀人员控制销售代表的活动恰当待客灵活性稳定性公平性简单易行（一）薪酬计划的目标29销售管理 确定收入水平（二）设计销售薪酬计划回顾工作描述确定计划的目标预先测试实施计划确定间接货币报酬制定报酬方式确定销售人员可控并能衡量的因素30销售管理 1、回顾工作描述显示哪些服务和能力会得到报酬及需要什么能力。2、确定计划目标目标的形式：销售量（额）、利润、新市场的开拓、新顾客的开发等。3、确定销售人员可控并能衡量的因素如销售额、销售费用、拜访率等31销售管理 4、确定收入水平（一段时期的平均收入）因素：行业、工作经验、支付方式、企业内其他工作报酬。5、制定报酬方式纯薪水制度即无论销售人员的销售额有多少，均可于一定的工作时间之内获得一种定额报酬。优点：易于了解，计算简单；销售人员收入有保障，以使其有安全感；当有地区全新调整的必要时，能减少敌意；员工的忠诚度和满意率高；恰当的为顾客考虑。32销售管理 缺点：缺乏鼓励作用，不能继续增加成果；薄待工作优良者及厚待工作恶劣。适用于适合情况：新员工；公司要打入新的区域（新产品）；只进行宣传性的销售活动；集体努力的销售工作。33销售管理 纯佣金制度该报酬制度是与一定期间的销售工作成果或销售数量直接挂钩的，即按一定比率给予佣金。优点：富有激励作用；销售人员了解自己薪水的计算方法销售人员可以获得较高的报酬；控制销售成本较容易。34销售管理 缺点：销售人员的收入欠稳定；增加了管理方面的人为困难。适合的情况企业处于财务困境；为完成足够大的销售额；极少的非销售性活动；不求与顾客建立长期的关系；兼职人员；35销售管理 面临的决策问题佣金支付的依据（销售额、利润）佣金支付的起点佣金率（固定、累进、累退）因素：收入水平、给定产品的盈利性、产品销售的难度、顾客的层次佣金的划分（几个人同时完成一项任务）36销售管理 薪水加佣金制度以单位销售额或总销售额金额的较少百分率作佣金，每周连同薪水支付，或年终结束时累积来支付。适用情况：企业的产品已进入成长期，销售较为稳定时。优点：既有稳定的收入，又可获得随销售额增加的佣金。缺点：佣金太少，激励作用效果不大。37销售管理 薪水加奖金制度即销售人员除了可以按时收到一定薪水外，还可获得许多奖金。优点：可鼓励销售人员兼做若干涉及销售管理的工作。缺点：不重视销售额的多少。适合情况：当企业的产品已进入成熟期，市场需要维护和管理时，企业所雇用的销售人员多为管理型人员。38销售管理 薪水加佣金再加奖金制度优点：给销售人员提供了赚取更多收入的机会；可以留住较有能力的销售员；销售员同时领有固定薪金，生活较有保障；奖励的范围加大，使目标容易达成缺点：计算方法复杂销售人员的获利不成比例销售情况不好时，底薪低，不易留人管理费提高39销售管理 特别奖励制度特别奖励制度是规定报酬以外的奖励，即额外给予的奖励。包括钱财奖励和非钱财奖励。优点：鼓励作用更为广泛有力，常常可以促进滞销产品的销售。缺点：奖励标准基础不够可靠，容易引起销售人员之间的不平及管理困扰。40销售管理 将薪酬方案与目标相联系增加销售量（激励）：佣金或奖金增加某类产品的销量：高佣金开发新客户：奖金促进宣传性工作：薪水（佣金）缩减费用：支出低于费用额度的奖金开发新市场：薪水41销售管理 三、销售报酬的实施与改进近（一）销售报酬制度的实施工作价值评估协商起薪值建议加薪和提升把工作变动情况通知人力资源管理部门帮助销售人员获得合理津贴42销售管理 （二）销售人员定级管理销售人员定级管理：指企业根据销售人员的业绩和能力差异确定其级别并给予不同待遇的一种管理制度。开发阶段立业阶段维持阶段脱离阶段43销售管理 销售人员定级的方法确定定级的级数确定级别的标准因素，并设立指标级别因素：销售技能、专业知识水平、工作态度、个性特征、销售业绩。给予各指标相应分值根据每个销售人员的情况进行评分44销售管理 （三）销售报酬制度的评价与改进销售员的绩销如何预算、推销费用比率及毛利情况对待顾客的影响四、销售报酬制度的原则1、公平性2、激励性3、灵活性4、稳定性5、控制性45销售管理 销售管理实践练习:某公司准备针对不同的销售人员采用可选的三种薪酬制度，哪种薪酬计划的成本最高/最低?A:每年销售在25万以内的可按10%提佣金，超过25万的，每增加25万提成比例加2个点。B:1万元底薪，并根据当年销售总额5%提佣金。c:25000年薪，销售额超过25万的部份按4%提佣金。你愿意接受哪种薪酬计划?46销售管理 销售员预计销售额abcA303.12.52.7B272.942.352.58C191.91.952.547销售管理 案例：雅芳的人力资源管理之道薪酬社会保险全球雅芳公务出差保险医疗福利假期购物折扣员工服务奖其他福利48销售管理 雅芳的培训与发展入职培训专业形象与商务礼仪培训美容及内衣培训管理知识与技能的培训专业技术培训语言培训海外培训其它发展活动绩效发展计划（PDP）49销售管理 薪酬公司每年都进行薪酬调查，根据劳动力市场和外部环境的情况，并结合公司的经营状况，员工个人的绩效调整薪资，以使雅芳员工的薪酬具有相当的竞争力。50销售管理 社会保险1) 退休养老保险: 雅芳根据各地政府的要求为各地员工在当地向社会劳动保险公司办理养老保险，部分公司缴纳的养老保险金及全部员工个人负担的养老保险金都将进入员工个人帐户。以确保员工退休时得到一定的退休金保障。2) 雅芳也遵守各地政府法规的规定为员工购买工伤，生育，失业（待业）等其他社会保险项目。51销售管理 全球雅芳公务出差保险这是全球雅芳员工享有的一项福利计划，全部保险费由雅芳支付。当员工在为雅芳公务出差时自动受保。如员工在公务期间发生意外事故，此保险计划将根据员工的受伤或损失程度为员工的家人提供公务出差保险补偿。52销售管理 医疗福利雅芳会遵守各地政府法规的规定为员工办理社会基本医疗保险，并为员工提供补充医疗政策。使雅芳员工的医疗福利政策在市场上具有很强的竞争力。53销售管理 假期（1） 法定节假日: 所有雅芳员工将有权享受每年十天的法定节假日。（2）公司其他假日: 员工除享有国家规定的十天法定假日外，公司额外给予春节，中秋节，圣诞节等假期。（3）公司年假: 正式员工会根据其服务年限，每年享受一定工作日的员工年假。（4）其他假期：公司正式员工还享有婚假，丧假，产假、病假等福利。54销售管理 购物折扣全体雅芳员工在购买供个人和家庭使用的雅芳产品时可享有低于顾客价的优惠。55销售管理 员工服务奖雅芳鼓励并表彰长期服务于雅芳,并为雅芳的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神，公司会向在雅芳服务五年（及五年的倍数）的所有正式员工颁发员工服务奖。56销售管理 其他福利其他福利包括独生子女贺金，员工生日庆祝，节日贺金等等。57销售管理 雅芳的培训与发展雅芳培训及发展功能的目标是培训员工使其具备有效地履行工作任务和职责所需的技能、知识和态度；开发员工潜力，使其有能力承担额外的职责并为今后职位提升作准备；发展员工的综合工作技能，使其能适应业务和组织变化的要求；推广和传播雅芳的公司文化。58销售管理 入职培训入职培训的目的在于帮助新员工迅速适应新的工作环境，增加他们对公司的历史和政策的了解，增强他们的安全感、自信心及归属感。内容包括：迎新课程　新员工加入雅芳后，会接受短期的迎新培训。新员工将了解公司的历史、任务、使命、哲学和文化，公司的政策、薪酬福利制度和安全规定等也将在该课程中向新员工讲述。各个部门会派出受过专业训练的讲师为新员工介绍各部门的职能，另外，在广州工作的新员工还将参观雅芳从化厂部、分公司和美容店。59销售管理 专业形象与商务礼仪培训本课程旨在帮助新员工建立正确的职业意识，了解、学习并进一步提高自己的职业形象，掌握商务场合中的行为礼仪。60销售管理 美容及内衣培训雅芳是美的使者，新员工自然也要学会如何把自己变得更美。本课程的目的是帮助新员工了解护肤和化妆的基本知识，如何选择适合的护肤品和化妆品，掌握正确的护肤和化妆方法，了解内衣的重要作用，学会根据体型选择合适的内衣。61销售管理 管理知识与技能的培训雅芳员工及管理人员需要掌握管理技巧，因此，雅芳公司为内部各级员工及管理人员提供各类的个人管理课程和团队管理课程。围绕雅芳绩效发展计划中的九项核心技能，人力资源部的培训及发展组精心设计了许多管理课程，帮助员工进一步提高相关的管理能力。62销售管理 专业技术培训人力资源部培训及发展组根据员工使用电脑的需要，为员工提供各类Microsoft Office的相关软件使用课程，包括Word，Excel和PowerPoint。销售培训部会特别根据销售员工的需要，为遍布全国的销售员工提供各类专业的销售技巧培训和产品、护肤和美容培训。对于一些需要专门技术的员工，雅芳也会为其提供必要的专业技术培训，从而缩短员工的适应岗位的时间，避免工作中的错误，提高生产效率。63销售管理 语言培训良好而有效的沟通是管理的基础，而语言作为信息的载体，在沟通中担当着重要的角色。雅芳作为一家跨国公司，英语也是一种重要的沟通工具。雅芳根据不同的需要，支持员工到相关的语言教育机构进行英语学习。对于关键员工，公司还会为他们聘请私人英语老师，以提高他们的语言能力。64销售管理 海外培训为了让雅芳员工了解和配合外部的环境，雅芳还会派员工参加全球雅芳举办的各类培训、在海外举办的各类研讨会、培训班及教育课程。海外培训除丰富员工的专业知识、增长见闻、增强与不同文化背景的人的合作交流外，同时也是激励员工的手段之一。65销售管理 其它发展活动1. 专项发展计划，如见习管理人员计划。　　2. 参与项目工作，如一些跨部门、跨功能的项目工作。　　3. 工作丰富化，如扩大员工工作范围，丰富员工工作内容。　　4. 工作轮换，如跨地区、跨部门、跨功能的工作轮换。66销售管理 绩效发展计划（PDP）雅芳公司历来推崇高绩效文化的建立，绩效发展计划（PDP）是在全球雅芳范围内推行的绩效管理系统，旨在让员工明确公司的期望，明确知道自己应如何发挥表现。公司为每位员工制定个人发展计划，从而确保每位员工能够在出色地完成工作的同时，在个人能力方面有更大的发展。67销售管理 雅芳价值观雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：“成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。价值观:信任 尊重 信念 谦逊 诚实信任 － 我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。能够彼此信任，相信人人都会做好该做的事情，也了解其中的道理和哲学，人人都能符合如此的期望。68销售管理 69销售管理 70销售管理'