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'招聘体系交流 “招聘决策对于经理和领导而言是最重要的决策。"PeterDrucker 第一部分招聘之“道” 二、招聘体系的功能适时、适量地提供所需人力资源,保持企业人力资源的动态平衡;减少人员流动，提高组织的稳定性;减少培训开发费用，提高培训效率;提高整体管理效率，使管理活动更多地投入到对员工的激励上，而不是将时间花在对不称职员工的改造。 三、招聘的质量保证体系充足的市场资源合格的招聘者合理的招聘流程与制度科学的甄选方法与之相配套的人力资源管理体系与之相适应的企业文化明确的任职资格或素质模型 四、招聘者的角色定位核心资源的采购者企业形象的代言人公司理念、企业文化的传播者 五、招聘的原则与战略、文化相配备原则计划性原则任人唯贤、择优录取的原则公平、公正、公开的原则程序科学化原则 第二部分招聘之“术” 一、招聘渠道分析 招聘会优、劣势分析优势：1）招聘成本较低，大型人才招聘会费用约在4000元/次；中型费用约2000元/次；小型费用约1000元/次2）参会的应聘者数量较多，反馈简历多，且人才备选类型多样，便于斟选；3）与应聘者直接见面，效果直观；4）会后招聘、面试、录用工作相对集中、完整，便于新员工培训等。5）规范、标准的展位设计，可以起到宣传企业形象、扩大企业知名度、吸引各类人才的作用。 劣势：1）招聘会应聘人员多为中级、初级人才，且随着下岗人员的增多和人才应聘渠道的多样化，使得应聘者分流，通过招聘会找工作的人员素质存在下降趋势。高级人才和IT行业的从业者不再以招聘会为主要应聘渠道，因此通过招聘会很难招到公司需要的高水平人才，而且参加招聘会的大公司也为数越来越少，逐步形成恶性循环：优秀人才减少知名大公司减少2）招聘会泛滥，高水平的却不多。北京地区只有北京外企服务总公司、四达的招聘会还维持原状，其它招聘会，举办规模、参会公司实力、参会人员素质均存在下降趋势。但价格还基本维持了原状。3）招聘会人员素质下降，导致无效简历增多，直接影响招聘会后期工作的效率。4）由于应聘人均为一份简介多家投递，有时会发生新员工到位后又离职的现象。5）招聘会方式有一定的区域局限性，在北方区（北京）比较普遍1.1招聘会渠道分析 1.2报刊广告渠道分析优势：1.反馈率较高，且能扩大企业知名度。2.能吸引到不少初中级以上人才应聘。3.该形式在时间上相对灵活，可以随时办理。4.目前，有些专业招聘报刊正在向人才综合服务方向发展，如《前程周刊》，作为唯一全国发行的专业招聘报刊，该报还拥有一个招聘网站和一个猎头机构，一个内部人才库，提供网上招聘及人才猎头服务，另外，该报直接在各大招聘会上派送，在一定程度上吸引了部分招聘会应聘人。劣势：1.费用较招聘会高2.招聘周期较长结论：有较大批、紧急需求时使用招聘高峰到来前，为提高企业知名度使用如采用全国范围发行的、有影响的招聘报刊进行招聘时,可考虑由集团HR统一组织实施，以保证最小投入最大产出 1.3猎头渠道分析1.猎头公司效果分析a.服务方向：有偿为企业提供，推荐各类中、高级管理人员、业务人员及技术人员。部分机构如赛思、中新人才等猎头机构成立了人事主管的联谊会，可为企业培训人事资源方面员工及提供人力资源管理最新信息。b.工作流程：（1）用人单位提供所需人员信息，并与猎头公司签订协议，付定金。（各猎头公司要求定金不等，部分猎头公司不收订金）。（2）由猎头公司提供合适人员信息，并安排面试。（3）若候选人被录用，用人单位需再缴纳录用对象的年薪的1/4-1/3作为服务费（次/人）（或按合同约定的固定费用）。（4）若候选人未被录用或未通过试用期，猎头公司负责免费继续推荐。（5）如公司提出终止合同，猎头公司会收取部分费用。2.优劣势分析：优势：（1）可通过猎头机构访寻到一般在人才市场找不到的高级人才。（2）因猎头公司推荐人才时，已针对公司需求做过筛选，因此招到需求资源的可能性较大。（3）目前，猎头机构分为高、低两类，高级猎头机构多为跨国公司在华办事处、港资机构，此类猎头费用高昂，但服务比较好，一般都能找到合适人选。低级猎头机构为国内私营公司，服务不太规范，但费用相对较低，有时能够满足人才需求。缺势：（1）成本太高。（2）有一定的时间限制，约1月~半年不等。3.结论（1）因猎头费用较高，建议慎重选择。（2）在需求紧急且资源难找（如高精尖人才）的情况下使用（3）对在全国范围内都有机构的猎头公司（如51JOB），可考虑由集团HR统一进行谈判，以便价格和整体要求。（因总部职位较多，价格有谈判余地。） 1.4网络招聘渠道分析1.招聘效果分析网上招聘会在各类招聘渠道中是一种比较新的方式，被越来越多应聘者接受，但由于受到技术条件限制，很多应聘者无条件使用此方法，故短期内还不能取代传统招聘会方式，但对于一些服务较好且影响面较大的站点可以做些尝试。2.优劣势分析优势：1）适合集中招聘中级、初级技术人才2）招聘费用相对较低，有利于降低招聘成本3）招聘手续办理简便，可直接在网上注册，或通过电子邮件办理4）效率高，基本在1-2天之内即可发布招聘信息，当天即有简历反馈。5）是深圳地区的主要招聘方式劣势：1）由于网上招聘须每天更新，故人力成本相对增高2）由于应聘成本太低，故投档者很多，无效简历多，面试实到率低，成功率很低3）网上招聘影响面较报刊广告小4）网上访问人次存在明显的地域性3.结论（1）采用著名网站（影响力大，访问人多），由总部HR统一上网刊登广告，各地区就近接收简历（2）确有地区性的网站，各地区可在征得集团批准后自行刊登广告，但版面风格须与集团一致（3）采用最恰当的网站招聘产品，在最小的成本下得到最大的产出（4）适当做网站宣传 1.5内部推荐渠道分析内部推荐目前被认为是最好的招聘途径之一。1、优势：（1）由于员工对企业所需人员的技能和其他条件有较深的了解，熟悉业内优秀人士，故在推荐人员时有针对性，技能和人品都较可靠，成功率高；（2）由于公司对内部推荐成功的员工有一定表彰和奖励，故一定程度上能够增强企业的凝聚力。2、劣势：（1）管理上有一定的难度（可能会因员工未经HR而私下的任意推荐造成管理混乱）（2）易影响推荐人情绪（录用此人推荐的人选而未录用彼人的人选）（3）可能形成小集团、帮派3、结论：（1）鼓励员工参与企业建设，积极为企业推荐人才（2）建立行之有效的管理办法和鼓励政策（3）多适用高级技术人才和专业人士，不宜多适用于高级管理人才，避免血缘关系 1.6挖角渠道分析1.优势：熟悉行业业务，人员可马上进入角色，效果较好2、劣势：有一定难度，需用人部门配合完成3、结论：（1）条件适宜时可采用（2）操作方式：-HR应经常与各业务部门沟通，了解人力需求和竞争对手/相关公司情况HR通过各种渠道，建立与竞争对手/相关公司关键人员的联系HR安排面试及相关人员面谈 1.7校园招聘渠道分析校园招聘优势：1、企业成本低；2、大学生学习能力、创新能力强，进入角色快；3、大学生易接受企业文化4、大学生相对稳定校园招聘劣势：1、需要培养，不能马上就用2、对人才培养体系提出了较高要求建议：1、初级人员适宜采用此渠道2、如需采用此渠道，应提前与学校建立关系，提早进入学校（现在国内外著名公司都很重视校园招聘，如没有关系或按正常时间进入学校，也恐很难招到优秀的毕业生3、上规模，企业文化成熟，发展稳定、处于成长、成熟期的企业应多采取这种方式 二、人员甄选方法 2.1笔试考察内容基本知识、专业知识、管理知识及综合分析判断能力、文字表达能力等。适用范围适用于对人才的初步筛选及大规模的测试，尤其适用于应届大学生和毕业不超过5年的大学生。优点信度和效度高；成本低，效率高；应聘者心理压力小，易发挥；成绩评定较客观；可用性高。缺点考察不全面，对工作态度、品德修养、管理能力、口头表达能力操作技能等难以考察。综合素质测试举例 2.2面试考察内容一般分三部分：综合能力考察；专业能力考察；特殊能力考察。适用范围适合于完成对应聘人员适应岗位的可能性和发展潜力的评价。优点直观、灵活、深入。缺点主观性大；对面试人的要求高。 面试高效度的基础－素质模型知识技能社会观（价值观）自我观性格/能力动机素质模型用来解决面试什么的问题！ 面试中人力资源专业人员与用人部门的分工知识技能社会观（价值观）自我观性格/能力动机用人部门面试人力资源部门面试 面试高效度的保证面试结构化面试流程化挑选与培训面试官制度保证可能的制度有《面试管理办法》《面试资格人管理办法》规模、集团企业应编制面试手册 销售人员面试登记表（举例）应聘人姓名：____________应聘职位：___________联系电话：____________详细通信地址及邮编：____________________________________________________________1)从业经历（请以最近时间为次序写明最近两次就职经历）：单位名称业务性质到位时职位/时间到位时薪金离职时职位/时间离职时薪金主要工作描述：离职的真实原因：单位名称业务性质到位时职位/时间到位时薪金离职时职位/时间离职时薪金主要工作描述：离职的真实原因：2)语言能力（请打勾）中文英文优良一般差优良一般差口头书面倾听理解3)专业能力1.上年销售、市场开拓业绩（简述） 面试指南（举例）*面试提问指南面试题库使用指南第一步：明确你需要了解被试者哪些方面的情况，请首先在下面选择面试题组。第二步：在每个题组中选择1或2道问题准备对被试者提问。第三步：采用一种格式来记录你的判断。面试题组题组号内容描述时间目标（分钟）1开场白，创造一个良好的气氛22了解被试者的工作历史背景103了解被试者的动机34了解被试者的兴趣所在和对未来的想法55看看被试者是否是一个好的团队工作者106看看被试者能否在压力下创造良好的业绩57测测被试者的急智应对58猜测并引导被试者的薪酬要求89行政管理技巧510预算/财务管理技巧511管人的技巧1012销售及销售管理技巧2013客户服务1014人际关系技巧1015项目管理、决策能力2016招聘和解聘技巧517信息利用技巧518看看被试者是否有报复心理或暴力倾向519结束语2 2.3心理测试考察内容主要用于应聘者对能力、个性、工作动机、价值取向、工作态度等综合素质的测评。功能诊断功能：判断应聘者目前具备的优势；预测功能：坚定应聘者在未来成功和适应的可能性。优点客观性；标准化；有稳定的常模；可以测试一些面试难以测试的要素缺点容易作虚假陈述，许多回答有社会称许性，科学的、系统化的心理测评体系费用较高。结论：可以作为面试的补充手段，而不能作为主要甄选依据 目前最成熟的性格理论（BIG5）人的性格可以从以下5个维度去分析1.“情绪稳定性"（Neuroticism）2."外向性"（Extraversion）3."求新性"（Opennesstoexperiences）4."随和性"（Agreeableness）5."尽责性"（Conscientiousness）测试方法：FiTIn™职场性格测试 2.4行为模拟测试（评价中心）考察内容考察应聘者的现实表现力、解决和处理实际问题的能力。常用方法现场操作；角色扮演；公文筐测验；无领导小组讨论等。优缺点分析能有效考察应聘者解决和处理实际问题的能力；但有时此种方法在设计上比较复杂，对评价人员的专业素质和综合素质要求教高 三、招聘流程拟订招聘计划招聘途径及渠道选择招聘信息发布资料接收与筛选人才甄选证件甄别聘用决策报批与辞谢效果评估 3.1拟订招聘计划目的经确认的人员需求（工作职责和任职资格）招聘方式和招聘渠道计划实施安排费用预算资源需求 3.2招聘方式和渠道选择原则：先内部后外部；内部招聘以外部招聘为基础内部招聘：内部调整、自荐外部招聘：见前页 3.3招聘信息发布确定发布媒体制作广告模版撰写广告文稿实施信息发布 3.4资料接收和筛选确定管理方法------分类管理；专人管理。确定资料筛选的参考指标------与工作相关的知识背景、工作技能、工作经验、个性品质、个体特征等。确定资料筛选的原则------专业技术人员侧重于知识和操作技能；业务部门侧重于经验；管理人员侧重于经验和能力。确定筛选比例 3.5证件甄别身份证（新版）：1.正面：Ø中国、CHINA、长城图案的防伪标志；深户右上角“T”型防伪；Ø复印后长城、CHINA字样清晰可见。2.背面Ø右上角对角第四个弧型与其他不同，唯一一个不交错、中空。Ø国徽上天安门城楼上的灯笼清晰。3.正反面网线清晰圆润。 毕业证书Ø学校公章、校长私章和毕业证书专用章及钢印齐全；Ø照片上钢印与证书接口完整，无挖补痕迹；Ø对照毕业证照片和身份证照片如填发时间接近，则照片出入不应过大；Ø学校公章清晰，用手压不脱色；Ø印刷、字迹清晰整齐；1992年（含）以前，毕业证为手写体，之后为印刷体；1992年（含）以前大学毕业证学校编号为8位，之后为16－18位1995年（含）前，大学毕业证标示为“中华人民共和国教育委员会印制”，之后标示为“中华人民共和国教育部印制” 3.6人才甄选一般程序笔试心理测评人力资源部门面试用人部门面试 3.7聘用决策通过对甄选评价过程中产生的信息进行综合分析和评价，确认应聘者的素质和能力特点，并根据预先确定的录取标准和录取计划作出录取决策。面试成绩加权结果分析与评价成绩排序总体评价，做出推荐意见 3.8报批与辞谢按人事权限逐级报批对不合格人员进行辞谢 3.9效果评估质量分析时间分析成本分析风险分析 谢谢！ 第1章CAD/CAM技术概论1.1CAD/CAM的概念及应用1.1.1CAD/CAM的发展1.1.2CAD/CAM的概念1.1.3CAD/CAM系统的功能与任务1.1.4CAD/CAM的应用 1.1.1CAD/CAM的发展（1）20世纪50年代后期出现了光笔，从此开始了交互式绘图的历史。上世纪60年代初，屏幕菜单指点、功能键操作、光笔定位、图形动态修改等交互绘图技术相继出现。上世纪60年代末期，显示技术有了突破上世纪整个70年代，以二维绘图和三维线框图形为主的CAD系统形成主流。上世纪80、90年代实体造型技术成为CAD技术发展的主流，并走向成熟。 1.1.1CAD/CAM的发展（2）CAM技术的发展上世纪60年代初，西欧开始引入数控技术。进入上世纪70年代，CAD、CAM开始走向共同发展的道路。上世纪80年代，出现了一大批工程化的CAD／CAM商品化软件系统，其中较著名的有CADAM，CATIA，UG-Ⅱ，I-DEAS，Pro／ENGINEER，ACIS等，并应用到机械、航空航天、汽车、造船等领域。上世纪90年代，CAD技术已不停留在过去单一模式、单一功能、单一领域的水平，而向着标准化、集成化、智能化的方向发展。 1.1.2CAD/CAM的概念1.计算机辅助设计（ComputerAidedDesign，CAD)指工程技术人员以计算机为辅助工具来完成产品设计过程中的各项工作，如草图绘制、零件设计、装配设计、工程分析等，并达到提高产品设计质量、缩短产品开发周期、降低产品成本的目的。2.计算机辅助工艺过程设计（ComputerAidedProcessPlanning,CAPP)指在工艺人员借助于计算机，根据产品设计阶段给出的信息和产品制造工艺要求，交互地或自动地确定产品加工方法和方案，如加工方法选择、工艺路线确定、工序设计等。 1.1.2CAD/CAM的概念3.计算机辅助制造（ComputerAidedManufacturing，CAM)计算机辅助制造有广义和狭义两种定义。广义CAM是指借助计算机来完成从生产准备到产品制造出来的过程中的各项活动，包括工艺过程设计（CAPP)、工装设计、计算机辅助数控加工编程、生产作业计划、制造过程控制、质量检测与分析等。狭义CAM通常是指NC程序编制，包括刀具路径规划、刀位文件生成、刀具轨迹仿真及NC代码生成等。4.CAD／CAM系统CAD／CAM系统以计算机硬件、软件为支持环境，能过各个拉能工、模块（分系统）实现对产品的描述、计算、分析、优化、绘图、工艺规程设计、仿真以及NC加工。而广义的CAD／CAM系统应包括生产规划、管理、质量控制等方面。这些部分以不同的形式组合集成就构成各种类型的系统。 1.1.3CAD/CAM系统的功能与任务1.CAD／CAM系统基本功能（1）图形显示功能（2）输入输出功能（3）存储功能（4）交互功能（即人机接口）2.CAD／CAM系统的主要任务（1）几何造型（2）计算分析（3）工程绘图（4）结构分析（5）优化设计（6）计算机辅助工艺规程设计（CAPP）（7）自动编程（8）模拟仿真（9）工程数据管理与信息传输与交换 1.1.4CAD/CAM的应用1.CAD/CAM技术应用的必要性和迫切性据统计，机械制造领域的设计工作有56%属于适应性设计，20%属于参数化设计，只有24%属于创新设计。某些标准化程度高的领域，参数化设计达到50%左右。因此，使设计方法及设计手段科学化、系统化、现代化，实现CAD是非常必要的。2.CAD/CAM技术的应用主要应用领域涉及航空航天、造船、机床制造、电子工业、土木建筑领域。除此之外，CAD技术还可用于轻纺服装行业的花纹图案与色彩设计、款式设计、排料放样及衣料裁剪；人文地质领域的地理图、地形图、矿藏勘探图、气象图、人口分布密度图以及有关的等值线图、等位面图的绘制；电影电视中动画片及特技镜头的制作等许多方面。 1.1.4CAD/CAM的应用CAD技术与CAM技术结合起来，实现设计、制造一体化，具有明显的优越性，主要体现在：（1）有利于发挥设计人员的创造性，将他们从大量繁琐的重复劳动中解放出来。（2）减少了设计、计算、制图、制表所需的时间，缩短了设计周期。（3）由于采用了计算机辅助分析技术，可以从多方案中进行分析、比较、选出最佳方案，有利于实现设计方案的优化。（4）有利于实现产品的标准化、通用化和系列化。（5）减少了零件在车间的流通时间和在机床上装卸、调整、测量、等待切削的时间，提高了加工效率。（6）先进的生产设备既有较高的生产过程自动化水平，又能在较大范围内适应加工对象的变化，有利于企业提高应变能力和市场竞争力。（7）提高了产品的质量和设计、生产效率。（8）CAD、CAM的一体化，使产品的设计、制造过程形成一个有机的整体，通过信息的集成，在经济上、技术上给企业带来综合效益。 思考题1.简述CAD/CAM的基本概念。2.简述CAD/CAM系统的基本功能。 第1章第1节完'