最新心理学第三章_常用心理辅导技术课件PPT.ppt 47页

'心理学第三章_常用心理辅导技术 本讲提纲第一节倾听与询问的技巧一、倾听的态度和习惯二、询问技术（封闭性询问、开放性询问）三、反应技术（内容反应、情感反应）第二节影响性技巧一、解释技术二、表达技术（内容表达、情感表达）三、具体化技术四、即时性技术五、面质技术 一、倾听的态度和习惯人们听话的能力比说话的能力要差。因为：（1）人们容易带着评判来听，他们注意对方所说的与自己的价值观或看法是否一致，以此来把对方分成潜在的朋友和外人。（2）真正的倾听是一项相当耗费精力的事。第一节倾听与询问的技巧 音乐治疗的特点①自然性自然疗法是未来医学发展的趋势之一，它包括草药疗法、按摩疗法、水疗法、磁疗法、蜂疗法、音乐疗法、全息诊疗法、经络诊疗法、行为疗法、精神疗法、饮食疗法、气味疗法、艺术疗法等，是一门横跨预防医学、临床医学、康复医学的应用学科。②针对性音乐治疗主要是针对心理疾病和由心理因素而导致的疾病。尽管音乐治疗对非心理性疾病也有一些疗效，甚至对某些疾病有特殊的疗效。但从总体来说，音乐治疗对心理疾病和心身疾病疗效更为明显。③整体性音乐治疗与我国传统的中医十分相似。它是通过音乐的旋律、节奏、和声等要素与人的生理和心理的一些要素相作用，调动人体生命的潜能、整合各系统的关系，以达到治病的目的。④综合性音乐既可以单独作为一种治疗方法，也可以与其他的心理治疗方法相结合，形成一种新的、综合的治疗方法。如以音乐为背景的语言诱导就是其中的一种。⑤特异性音乐是人类的一种文化现象，尽管人类的文化有其共性，但文化的个性也是十分明显的。由于每个人所处的文化环境不同，所受的家庭教育各异，因而产生了对音乐的不同喜爱和理解。在音乐治疗中，寻找来访者最喜爱的、感受最深的音乐是治疗的难点，同时也是治疗能取得效果的关键所在。 音乐治疗的优点与缺点优点音乐治疗的最大特点是它的“情景性”和“感染性”，即对人情绪的渲染作用。缺点然而，这同时也是音乐作为心理治疗手段的缺点。音乐治疗对人的作用是感性的而不是理性的，且音乐不像语言那样能够完全被人理解。因此，它具有难理解性和缺乏针对性的弱点。同一曲音乐作用不同的人能引起完全不同的反应。音乐疗法“不是通过人的理性而发挥作用的。音乐崇尚的是一种感性情绪作用，而不是智力、推理和判断活动。然而，许多心理治疗就是要通过理性的语言来改变患者错误思维和认识，单纯音乐治疗就无法实现。美国纽约州立大学医疗队中心的奥里斯博士说，“音乐是‘一种有效的治疗辅助手段’”。此外，“被治疗者起码应该对音乐有一定的感受能力，至少喜欢听音乐”。因此，“音乐治疗的效果取决于患者对音乐的感悟能力，病不是每个人都适合进行用音乐治疗的。”在单纯音乐治疗过程中，如果患者听不懂音乐，治疗的效果就差或没有效果。 一、倾听的态度和习惯3.倾听什么？聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。会谈中的非语言行为：目光注视面部表情：眼部、嘴部、脸颊身体状态和肢体运动皮肤：脸红、出汗、苍白声音特性：语调、语速、停顿、支吾、沉默等衣着步态第一节倾听与询问的技巧 二、询问技术1.询问技术的含义询问技术是指朋辈心理辅导员为了鼓励来访者有更多表达，在必要的情况下，配合来访者的问题与咨询目标，提出相关问题询问来访者的过程。第一节倾听与询问的技巧 二、询问技术2.如何询问？开放性询问：通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，可通过“能不能”、“愿不愿意”来表示委婉，目的是让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见。封闭性询问：通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，来访者只能就事实状况用“是”或“否”加以回答。常用于收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小范围。第一节倾听与询问的技巧 “什么”：获得一些事实、资料；“你为解决这个问题做了些什么呢?”“你们之间发生什么问题？”。“如何”：某一件事的过程、次序或情绪性的事物；“你是如何看待这件事?”“你是如何评价自己的？”“为什么”：对原因的探讨；“你为什么不喜欢在寝室里了?”“你为什么愿意和她交往？”“愿不愿”、“能不能”：促进求助者作自我剖析；“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?”“你能不能告诉我，你为什么害怕他？”二、询问技术第一节倾听与询问的技巧 3．注意事项询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。询问的问题应与来访者的问题和咨询目标有关。语气要平和、礼貌、真诚，不能给来访者以被审问或被剖析的感觉；“你为什么与他打架？”“能告诉我为什么和同学发生严重冲突吗？”封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。二、询问技术第一节倾听与询问的技巧 1.反应技术的含义内容反应：又称为释义、简述语意，是指朋辈心理辅导员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。情感反应：也称情感反映，是指朋辈心理辅导员把来访大学生的语言与非语言行为中包含的情感整理后，反馈给来访者，以使来访者可以聚焦自我的情感，乃至面对、接纳或者进一步深入分析自己的情感。三、反应技术第一节倾听与询问的技巧 2.如何进行内容反应？⑴辅导员要在心中重复或回忆来访者的信息——他告诉了我什么？⑵问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？”⑶选择适当的语句进行释义。⑷运用所选择的语句，将来访者的主要内容或概念用自己的语言表达出来。注意使用陈述句而不是疑问句。⑸通过聆听和观察对方的反应来评价自己释义的效果。三、反应技术第一节倾听与询问的技巧 2.如何进行内容反应？大学生：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。朋辈心理辅导员1：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。朋辈心理辅导员2：你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。哪个更有效？三、反应技术第一节倾听与询问的技巧 3.如何进行情感反应？⑴注意聆听来访者信息中使用的情感词汇。⑵注意观察来访者传递言语信息时的非言语行为。⑶助人者要使用自己的语言，把由言语和非言语线索获得的情感再反映给来访者。⑷用一个合适的语句开始进行情感反应。如“你表现得好象正在生气。”或者“看起来你现在正在生气。”或者“在我看来你正在生气。”⑸在语句中加进情感发生时的情境。⑹评估你的反应是否有效。三、反应技术第一节倾听与询问的技巧 1.解释技术的含义根据某一理论构架和个人经验，对来访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。有助于扩展来访者的视野，从一个新的参考体系来看自己的问题，从而获得新的领悟。一、解释技术第二节影响性技巧 2.注意事项（1）“这一解释是合适有效的吗？”（2）解释是有风险的，咨询者常常忽视来访者的主导地位，变成往理论框架里套。（3）解释的失败率较高。（4）解释的有效性受来访者的理解能力、解释的深度、解释的表达方式的影响。（5）解释要注意时机的把握。一、解释技术第二节影响性技巧 1.表达技术的含义内容表达：用于朋辈心理辅导员传递自己的信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如，助人者说“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如果你能那样去做，我想会有效果的。”情感表达：指朋辈心理辅导员告知自己的情绪、情感活动状况，让来访大学生明了。比如，助人者说，“听了你的话，我很难过。”情感表达可以针对求助者，自己或其他的人和事。二、表达技术第二节影响性技巧 2.作用（1）促进彼此的吸引力，增进信任感，加强辅导关系；（2）鼓励来访者进一步吐露与探讨问题；（3）产生示范作用；（4）协助来访者集中注意力探讨问题的关键部分；（5）协助来访者得到启示，对问题产生不同的看法。二、表达技术第二节影响性技巧 3．注意事项目的是为求助者服务的，而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。所表达的内容、方式应有助于来访者的叙述和咨询的进行。二、表达技术第二节影响性技巧 4．如何表达？来访者：22岁，男，大二，所念的院系不适合自己，想转系，但是必须降级。另一方面来访者担心自己由理工科转文科，没有能力应付课业压力。经过几次探讨后，来访者顿悟到面子问题才是问题所在，于是，决定冒险试试看。咨询员：我的情况跟你一样，我原本念化学系，念了两年后，发现对化学物质的东西没有兴趣，经过一番思考后我决定转系，心里七上八下，不知道自己能不能适应新的院系。后来我跟老师谈起我的担心，老师建议我要有良好的学习规划，尤其从头学起，更需要有学习规划才能赶上同学。我不知道我的经验是不是对你有帮助，不过我很乐意跟你分享，或许可以作为你的参考。二、表达技术第二节影响性技巧 1.具体化技术的含义来访者陈述含糊不清的地方，咨询员以何人、何地、何时、有何感觉和想法、发生什么事、如何发生等问题，协助来访者更清楚、更具体描述其问题。对人类一般的思维规律而言，经常会下意识的由具体上升到抽象、由个别上升到一般。比如，一个人失恋了，他会感叹人生无常，活着真没意思。如果我们跟他探索人生观、价值观，很难理清思路、解决他的真正问题。三、具体化技术第二节影响性技巧 2.具体化运用的三种情况⑴问题模糊不清。如“真郁闷”，“我很烦”，“我很自卑”。⑵过分概括化。如“大家都不喜欢我”。⑶概念不清。如“我是同性恋”；“我有抑郁症”。三、具体化技术第二节影响性技巧 3.如何运用？采用思维方法中的“7W思维法”，是一种很好的策略。what（发生了什么）？when（什么时间）？who（什么人）？where（哪里、怎样的情境）？why（为什么、原因）？which（以何种方式、与何人关联）？how（如何演变）？三、具体化技术第二节影响性技巧 3.如何运用？来访者：我喜欢做白日梦，这个习惯已经有好几年了。因为常常陷入白日梦中，使得工作无法按时完成。其实，我讨厌这样做，可是又无法改掉。咨询员：做白日梦的习惯似乎干扰你正常的工作，能告诉我，你通常在什么时候会做白日梦吗？来访者：昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对，拔腿就跑，没想到还是被我硬拉回来。咨询员：听起来昨天你跟你家人之间发生了一些事，让你对家人发了与顿脾气，能告诉我具体发生了什么事吗？三、具体化技术第二节影响性技巧 1.即时性技术的含义又称直接性、立即性技术，是指朋辈心理辅导员在与来访者互动过程中，助人者将他当下所经验到的对自我、对方及相互关系变化的感知与觉察，以立即、直接、开放的方式跟来访者讨论，或让对方知道。即立足此时此地，以当下为首要与中心。四、即时性技术第二节影响性技巧 2.反应的内容自我的想法、情感、行为；来访者的想法、情感、行为；两者的相互关系。意义：消除两人之间的应激、阻抗，促进相互关系的进一步发展；就相互关系的某些方面展开讨论或提供反馈，有助于问题的解决，促进来访者进行自我探索。四、即时性技术第二节影响性技巧 3.如何应用？［例1］：在一次咨询中，来访者不断打断咨询员的回应，让咨询员无法把话说完。咨询员：我注意到，今天你一直不让我把话说完，我觉得很不舒服。这跟你平常的行为不太一样，似乎有什么事情发生，不知道我的感觉对不对？四、即时性技术第二节影响性技巧 3.如何应用？［例2］：来访者二十多岁，大学生，女性，因为在外地就学，担心祖母的病危，无法常常回家探望祖母而不安。咨询员因为类似的问题未处理，而对来访者产生一些敌意。咨询员：我注意到，每当你自责自己无法照顾祖母时，我的语气就有些冲动。（即时性技术）来访者：有，我注意到有时候你的语气会有些强硬。咨询员：因为我也曾经有类似的问题，而我将我的问题跟你的问题混淆才有这样的反应。不知道我的态度对你有什么影响？（即时性技术）来访者：你的反应让我觉得自己很不孝顺，所以对自己有更多的自责。不过，你既然说明白了，我就比较放心了。四、即时性技术第二节影响性技巧 3.如何应用？［例3］：来访者二十几岁，大学生，男性，因为感情问题求助。来访者因为女友移情别恋而痛苦不堪。咨询员因为过去未处理的感情问题被唤起，并且将过去对男朋友的情感投射与移情到来访者身上。咨询员：我觉察到，每次你提到你女朋友薄情时，我总是觉得很难过，似乎感觉很对不起你。所以，每次你要求我给你多点咨询时间时，我总是无法拒绝。你对我一再顺从你的行为有何想法。（立即性技术）来访者：你的行为让我受宠若惊，好像我可以从你身上找回失去的自尊。不过这也让我不敢在你面前说真心话。咨询员：很高兴你让我知道你的感觉。我将你的经验跟我以前的经验混淆，才会有那样的反应。（立即性技术）来访者：这么说，以后我就无法要求你多给我咨询时间。咨询员：告诉我，当我不再像以前一样，多给你咨询时间时，你有什么感觉。（立即性技术）四、即时性技术第二节影响性技巧 1.面质技术的含义朋辈心理辅导员发现来访大学生的语言与非语言行为不一致、叙述上前后矛盾、逃避自己的感觉与想法、不知善用资源、未觉察自己的限制等行为时，指出他们不一致的地方，协助其觉察、反省，并进一步深入探索问题形成的原因，甚至产生顿悟。五、面质技术第二节影响性技巧 2.如何面质？⑴仔细观察、理解来访者，以确定他所表现出来的矛盾冲突或混合信息，注意具体的言语、非言语线索和矛盾行为。⑵总结矛盾中的不同元素，用陈述句将冲突的各部分内容联系起来。一种较好的总结说法是：“一方面，你……，另一方面，……”。⑶评估面质反应的效果。当来访者承认存在矛盾冲突或不和谐的东西时，说明面质取得了效果。五、面质技术第二节影响性技巧 2.如何面质？来访者：我不喜欢我妈妈一天到晚要我好好念书。我知道她比我更紧张，因为她怕我考不上大学害她没有面子。其实，我一点都不着急。虽然我每天花很多时间看电视，可是我心中早就有一套完美的读书计划。高考离现在还有两个月，我打算在最后一个月才开始看书，每天看十六个小时，每天读完三本书。到高考的前一天，我就可以将所有的书复习两遍。咨询员：你妈妈比你还紧张，让你觉得很厌烦。你认为你早就有一套读书计划，所以对高考充满信心。你说在最后一个月才要开始看书，每天要看十六个小时，看完三本书。我现在有些疑问，你是否一天能够拼十六个小时，还要连续拼一个月？而十六个小时是否能够背完三本书？如果这些书你都还没有复习过，你的计划恐怕不容易实现。五、面质技术第二节影响性技巧 3.注意事项面质应建立在良好的咨访关系基础上。要有事实根据。避免个人发泄或无情攻击。可用尝试性面质。比如，使用“好象”“似乎”等表述，可减少对求助者的冲击力。五、面质技术第二节影响性技巧 1.动作模仿2.拍卖团体训练 我的百万人民币现在你拥有100万人民币，这是你毕生的精神和物质财富的总和。现有以下资源，请你参与拍卖。每项资源底价10万人民币，每次加价不少于5千人民币。 幸福的家庭；美满的婚姻；藏书百万的宏大图书馆；远离闹市风景秀丽的小岛；和深爱你的父母每周一次团聚的机会；豪华别墅；法拉利跑车；一群志同道合的朋友；获得事业上的成就；高尚真诚正直的个性品质；到世界各地免费旅游的信用卡；一笔丰厚的遗产；永垂不朽的好名声。我的百万人民币 感谢信 写作模板Dear﹍﹍,Howaboutyourlife/study/work?I’mwritingtothankyouforyour﹍﹍﹍﹍./Thanksforyour﹍﹍﹍﹍.During﹍﹍﹍,you﹍﹍﹍.What’smore,Iarethankfultoyoufor﹍﹍﹍.AnotherthingthatIcan’tforgetisthatyou﹍﹍﹍./ThereisstillonethingthatIcan’tforget.Thatis﹍﹍﹍.Thankyou/Thanksalotforyourkindnessagain.Bestwishes./Givemybestregardto﹍﹍﹍.Yourssincerely﹍﹍﹍ 第一段：表达感谢之情并说明原因；常用句式1.Iamwritingthislettertothankyoufor…2.Iamwritingtoexpressmysincerethanks/gratitude//appreciationfor3.Iwouldliketoconveyinthislettermyheartfelt(adj.衷心的)thankstoyoufor…4.WithdeepestgratitudeIwriteyouthisletterfor…5.IfeeldeeplyindebtedtoyouandIreallydon"tknowhowtothankyouenoughforyourhelp.6.Onbehalfofmywholefamily,Iwouldliketoextendmysinceregratitudefor...我谨代表我全家对…表示真诚的感激之情第二段：细述并赞赏对方给与的帮助；常用句式1.Itwasnice/kind/thoughtful(adj.考虑周到的)ofyouto..2.Thankyouverymuchforyourkindhospitality(n.好客,热情招待)andthehonoryoushowedmeduringmyvisit…3.Itwasyourkindhelpthat…(强调句型)4.Ifithadnotbeenforyour(help/guidance/assistance),Iwouldn’thave(wontheprize)5.(虚拟语气)Butfor/Without… 第三段：再次阐述谢意并表达回报愿望。常用句式1.Thanksagainforyourgeneroushelp.2.Pleaseacceptmysincerethanksforyourhelp,whichIwillneverforget.3.Nothingcouldeverreturnthefavoryougaveme.4.PleasedonothesitatetoletmeknowifthereisanythingIcoulddotopayyouback(回报).5.Bestwishesforyourhealthandeveryhappiness 感谢信假如你是李华，在外教Lily的帮助下，你的成绩取得了很大进步，现在外教已经回国。请根据以下提示写封感谢信，内容包括：1.过去学英语遇到的困难;2.老师所提供的帮助;3.你所取得的进步(举例说明)。注意：1.词数100左右2.可以适当增加细节，以使行文连贯;3.开头语和结束语已为你写好（不计入总词数）。精彩语句：1. Without your help, I couldn’t have made such great progress.2. It was you that helped me build up my confidence.3. There was a time when I had difficulty in learning English.4. Before I met you, I found it difficult to learn English well, which made me so discouraged.5. To be honest, my English was so poor that I lost faith in my Dear Lily,I am writing toexpress my heartfelt appreciationfor yourhelp with my English. I used tohave great difficultyinmemorizing new words and grammar rules. I wasabout togive upwhenyou offered me a hand.It wasyour patience andeffective teaching methodsthathelped me overcome thedifficulties andbuild upmy confidence in learning Englishagain.Last Saturday, I took part in the English speech contest andgotthe first prize!  All the progressI have made in Englishlearningis owed to you andI’m determined towork harderand make more progress! I really feel lucky to have you as myEnglish teacher. Thanks again and I wish you all the best!YoursLi Hua 如何写好英文书信感谢信假设你是李华，交换生Tracy刚刚结束在你们学校的学习生活，已经返回英国。作为班长，请你根据以下内容用英语写一分感谢信，感谢她一学期以来带给大家的美好回忆：1.怀念与她相处的快乐时光；2.感谢她对大家英语学习的帮助；3.感谢她为班级捐赠的英文书籍；4.欢迎她有机会再来中国 DearTracy,HowaboutyourlifebackinBritain?I’mwritingthislettertoexpressourthankstoyouonbehalfoftheclass.Weenjoyedthegreattimewhenyoustayedhere.Duringlastterm,youhelpedusalotinourEnglishsowemadegreatprogresswithEnglishstudy.What’smore,allourclassmatesareverythankfultoyoufordonatingEnglishbooks,whicharesurelyveryhelpfulinourstudy.WemissyouandwishyouahappylifeintheUK.ThankyouforyourkindnessagainandwearelookingforwardtoyourvisitingChinaagain'